Se faire rembourser les frais quand une voiture de location tombe en panne

Bon à savoir
Lorsqu’on loue une voiture, le loueur doit remettre à son client un véhicule qui fonctionne normalement. Il doit en outre l’entretenir et supporter toutes les réparations nécessaires pendant la durée du contrat (articles 1719 et 1722 du Code civil). Si une panne ou tout autre incident (dont le client n’est pas responsable) survient pendant la durée de la location, le client peut se retourner contre le loueur.

En pratique : si vous avez dû engager des frais (dépannage, remorquage…) pour remettre en état une voiture de location qui est tombée en panne, adressez ce courrier en LRAR pour vous faire rembourser les frais que vous avez payés.

Lettre type

Objet : Remboursement de frais

Monsieur,

J’ai loué un véhicule de type __________ pour la période du __________ au __________ auprès de votre société.

Après quelques dizaines de kilomètres d’utilisation, ce véhicule est tombé en panne. J’ai dû faire appel à un dépanneur pour assurer le remorquage du véhicule.

Vous n’ignorez pas que les articles 1719 et 1722 du Code civil imposent au loueur d’entretenir la chose louée en état d’usage.

En conséquence, je vous prie de me restituer sous huit jours le prix de la location et de la caution, soit la somme de __________ euros.

De plus, ayant dû faire remorquer le véhicule à mes frais, je vous demande le remboursement de la somme de __________ euros que j’ai avancée au titre de cette opération, à savoir __________ euros.

Veuillez accepter, Monsieur, mes respectueuses salutations.

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