Bon à savoir
En cas de consommation d’eau anormalement élevée et si aucune fuite n’a été décelée, il appartient au consommateur de demander la vérification de son compteur d’eau auprès de la compagnie chargée de sa fourniture. Les frais de ce contrôle seront remboursés si une anomalie est constatée. Dans le cas contraire, les frais restent à la charge du client. Si la vérification confirme que le compteur fonctionne normalement, le consommateur dispose encore de la possibilité de saisir la justice. Les tribunaux estiment en effet que les enregistrements d’un compteur d’eau valent seulement présomption de preuve. Si le client apporte des éléments permettant de mettre les relevés d’eau en doute, le juge pourra en tenir compte, mais il faudra démontrer l’invraisemblance de cette consommation d’eau et établir qu’aucune fuite n’est à l’origine de la surconsommation.
En pratique : Pour demander à la compagnie d’eau de procéder à la vérification de votre compteur, adressez-lui ce courrier en LRAR. Préférez un écrit, les demandes téléphoniques pouvant ne jamais aboutir sur un contrôle et bien évidemment pendant ce laps de temps, la surconsommation d’eau perdure.
Lettre type
Objet : Vérification d’un compteur d’eau
Monsieur,
La dernière facture d’eau que vous m’avez adressée fait apparaître une consommation de l’ordre de __________ mètres cubes bien supérieure à celle de ma consommation habituelle pour la même période.
Je vous demande de bien vouloir procéder à la vérification de mon compteur d’eau dans les meilleurs délais.
Dans l’attente d’un rendez-vous, je vous prie d’accepter, Monsieur, mes respectueuses salutations.
