En pratique : si vous refusez de payer des réparations non prévues sur votre voiture, adressez à votre garagiste le courrier ci-dessous en LRAR. Pour éviter tout litige ultérieur, demandez toujours au garagiste de vous remettre un ordre de réparation par écrit avec le montant estimé des réparations.
Lettre type
Monsieur,
Le __________, je vous ai déposé mon véhicule dans votre garage. Vous m’avez indiqué (oralement ou sur un ordre de réparation écrit) que la panne provenait de telle origine __________ (précisez la nature des réparations à effectuer telles qu’elles sont indiquées sur l’ordre de réparation) et que le coût des réparations serait approximativement de __________ euros.
Lorsque que je suis venu récupérer mon véhicule, vous m’avez présenté une facture beaucoup plus élevée que ce qui m’avait été annoncé, d’un montant de __________ euros, comprenant notamment le changement de __________ (précisez la pièce mécanique qui a été changée) sans obtenir mon accord. Cette facture est supérieure de __________ % à ce que je m’attendais à payer.
Vous ne m’avez pas demandé mon accord pour le remplacement de cette pièce.
En conséquence, je refuse donc de payer cette somme et ne réglerai que ce qui avait été convenu initialement soit __________ euros.
Veuillez agréer, Monsieur, mes respectueuses salutations.
