En pratique : conservez les factures et les échanges de correspondance avec votre garagiste. Avant d’engager une procédure devant les tribunaux, il vous faudra apporter la preuve de la mauvaise réparation en demandant l’intervention d’un expert. Avant d’en arriver là, adressez ce courrier en LRAR à votre garagiste en lui demandant de remettre gratuitement votre véhicule en état ou de vous rembourser le montant de la réparation.
Lettre type
J’ai fait appel à vos services le __________ pour remettre en état mon véhicule tombé en panne. Après que les réparations aient été effectuées, j’ai repris possession de ma voiture le __________ et je vous ai réglé une facture d’un montant de __________ euros.
J’ai constaté (ou fait constater par un autre professionnel) que ces réparations ont été mal effectuées, puisque malgré votre intervention, les mêmes anomalies se reproduisent.
Je vous rappelle que vous êtes tenu à une obligation de résultat et je vous demande donc de bien vouloir remettre à vos frais mon véhicule en état (ou de me rembourser le montant de cette réparation) sous un délai de huit jours.
A défaut d’accord amiable, je me verrai contraint de saisir le juge et de demander des dommages et intérêts pour le préjudice subi (frais de location d’un véhicule de remplacement, frais de dépannage ou de remorquage…).
Dans l’attente de votre réponse, veuillez accepter, Monsieur, mes respectueuses salutations.
