En pratique : adressez ce courrier en LRAR à l’agence de voyages lui indiquant que vous refusez les nouvelles dates et que vous exigez un remboursement intégral et un dédommagement pour les frais supplémentaires que vous avez engagés (achat de vêtements, matériel…).
Lettre type
Dossier numéro __________
Monsieur,
Vous m’avez informé par courrier que le voyage __________ (référence du séjour) organisé prévu du __________ au __________ était annulé et reporté au __________.
Ces dispositions ne me conviennent pas. Je vous demande par conséquent de me rembourser avant une semaine le montant dont je me suis acquitté, soit la somme de __________ euros comme le prévoit l’article 21 de la loi du 13 juillet 1992. En outre, comme stipulé par l’article 102 du décret 94-490 du 15 juin 1994, je suis en droit de vous demander un dédommagement égal à la somme que j’aurai dû verser si j’avais moi-même annulé ce séjour, soit un montant de __________ euros, comme indiqué sur le contrat de vente signé par les deux parties.
Merci de me faire parvenir un montant total de __________ euros qui correspond au remboursement de mon séjour et au dédommagement que je demande.
A défaut de réponse favorable de votre part, je me verrai contraint de porter l’affaire devant le tribunal compétent.
Dans l’attente, veuillez agréer, Monsieur, l’expression de mes respectueuses salutations.