En pratique : après avoir constaté un vice caché sur un produit, adressez ce courrier au vendeur en LRAR pour lui demander l’annulation et le remboursement de la vente ou une partie de la somme si vous souhaitez conserver ce produit.
Lettre type
Monsieur,
J’ai fait l’acquisition par l’intermédiaire de votre entreprise le __________ du produit __________ (désignation de l’article) pour la somme de __________ euros. Vous trouverez ci-jointe la facture de cet achat.
Cet article présente les défauts suivants : __________ (détaillez les défauts du produit) qui sont inacceptables pour un produit neuf.
Conformément à l’article 1644 du Code civil,
je demande l’annulation de la vente. Je vous prie de me rembourser le plus rapidement possible la somme que je vous ai versée, soit __________ euros.ou bien
je souhaite conserver cet article et vous demande donc de bien vouloir me rembourser une partie de son prix que je vous ai payé, soit la somme de ________ euros.
Dans l’attente d’une réponse rapide de votre part, je vous prie d’accepter, Monsieur, mes respectueuses salutations.
