Demander le déverrouillage d’une carte SIM à son opérateur de téléphonie mobile

Bon à savoir
Tout téléphone portable fonctionne au moyen d’une carte à puce qui se trouve dans l’appareil, appelée carte SIM qui vient de l’expression simlockage. Sans carte SIM, aucune utilisation du portable n’est possible (hors les numéros d’urgence), on ne peut ni appeler des correspondants ni recevoir des appels extérieurs. L’opérateur peut verrouiller la carte SIM d’un portable pour divers motifs : non-paiement des factures, usage anormal du portable, perte, vol… Quoi qu’il en soit, l’opérateur doit accepter de vous fournir le code de déverrouillage si le verrouillage n’ a pas ou plus de raison d’être. L’opérateur ne peut pas refuser le déverrouillage d’une carte SIM s’il n’a pas un motif légitime pour le maintenir.

En pratique : si votre opérateur de téléphonie mobile a pour une raison ou une autre bloqué l’utilisation de votre carte SIM, demandez-lui par courrier en LRAR de vous fournir le code permettant de la déverrouiller.

Lettre type

Objet : Code de déblocage de ma carte SIM

Monsieur,

Mon téléphone mobile est inutilisable depuis plusieurs semaines. Il semble que ma carte SIM ait été verrouillée par vos services.

Je vous demande de bien vouloir me communiquer le code de déverrouillage afin que je puisse retrouver l’usage de mon mobile.

Dans l’attente de votre réponse, veuillez accepter, Monsieur, mes respectueuses salutations.

blocage-portable