téléphonie
Téléphone en panne : Peut-on se faire rembourser son forfait mobile ?
C’est la hantise de tout utilisateur connecté : votre smartphone rend l’âme, l’écran reste noir ou il refuse de se charger. Passé le premier moment de panique et la recherche d’une solution de dépannage, une question financière légitime se pose rapidement. Pourquoi devrais-je continuer à payer un abonnement mensuel alors que je ne peux techniquement … Lire plus
Augmentation forfait mobile : Comment la refuser et quels sont vos droits ?
C’est le message que l’on redoute tous de recevoir : un SMS ou un e-mail de notre opérateur mobile nous annonçant, sous couvert d’une « amélioration de service », une augmentation de 2 ou 3 euros de notre facture mensuelle. Si cette pratique est monnaie courante chez les géants des télécoms, elle n’en reste pas moins frustrante, … Lire plus
Problème de réseau mobile : Comment demander une indemnisation à votre opérateur ?
« Allo ? Tu m’entends ? » C’est une phrase que vous répétez bien trop souvent ces derniers temps. Appels coupés, 4G inexistante, SMS qui partent avec des heures de retard… La situation est devenue insupportable. Pourtant, à la fin du mois, le prélèvement de votre abonnement, lui, passe sans aucun problème technique. Face à … Lire plus