Perdre son téléphone ou se le faire voler est une situation stressante, mais il faut réagir vite pour protéger vos données et éviter que quelqu’un d’autre n’utilise votre forfait. Voici la marche à suivre, étape par étape. Bloquer la ligne auprès de votre opérateur : L’urgence absolue pour éviter les factures abusives Contactez votre opérateur mobile … Lire plus
Votre téléphone affiche « Carte SIM bloquée » après la saisie successive de trois codes PIN erronés ? Pas de panique. Pour retrouver l’usage de votre ligne, il vous faut un code de sécurité composé de 8 chiffres, appelé code PUK (Personal Unblocking Key). Voici comment formuler votre demande et récupérer ce code auprès de votre opérateur. … Lire plus
C’est la hantise de tout utilisateur connecté : votre smartphone rend l’âme, l’écran reste noir ou il refuse de se charger. Passé le premier moment de panique et la recherche d’une solution de dépannage, une question financière légitime se pose rapidement. Pourquoi devrais-je continuer à payer un abonnement mensuel alors que je ne peux techniquement … Lire plus
C’est le message que l’on redoute tous de recevoir : un SMS ou un e-mail de notre opérateur mobile nous annonçant, sous couvert d’une « amélioration de service », une augmentation de 2 ou 3 euros de notre facture mensuelle. Si cette pratique est monnaie courante chez les géants des télécoms, elle n’en reste pas moins frustrante, … Lire plus
« Allo ? Tu m’entends ? » C’est une phrase que vous répétez bien trop souvent ces derniers temps. Appels coupés, 4G inexistante, SMS qui partent avec des heures de retard… La situation est devenue insupportable. Pourtant, à la fin du mois, le prélèvement de votre abonnement, lui, passe sans aucun problème technique. Face à … Lire plus