En pratique : s’il n’a pas été possible de récupérer les pièces défectueuses au moment de l’intervention, adressez ce courrier en LRAR à la société de dépannage pour lui en réclamer la restitution.
Lettre type
Monsieur,
Le __________, un technicien de votre société est intervenu à mon domicile pour réparer un appareil de type __________ (descriptif de l’appareil réparé). Cette réparation m’a été facturée __________ euros (facture numéro __________ que je vous joins en copie).
La facture que j’ai payée fait mention de pièces détachées qui ont été changées pour procéder à la réparation.
Votre technicien a refusé de me restituer ces pièces usagées.
Je vous rappelle que ces pièces détachées, même hors d’usage, restent ma propriété, et je vous demande de me les restituer dans les huit jours.
Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de mes sentiments distingués.
