Demander à être remboursé après l’utilisation d’une carte bancaire signalée volée

Bon à savoir
Vous avez signalé par téléphone au centre d’opposition et à votre banque le vol ou la perte de votre carte bancaire, puis par lettre recommandée, vous avez confirmé cette opposition, mais votre carte bancaire a néanmoins été utilisée pour payer des achats et votre banque a débité les sommes de votre compte. Vous devez exiger le remboursement de ces sommes auprès de votre banque. A réception de votre courrier recommandé d’opposition, votre responsabilité est dégagée. C’est donc votre banque qui devra assumer les débits autorisés après votre opposition.

En pratique : adressez le courrier type ci-dessous en LRAR à votre agence bancaire en rappelant la date et l’heure de votre opposition, ainsi que le montant des sommes indûment débitées dont vous exigez le remboursement immédiat.

Lettre type

Objet : Demande de remboursement des débits effectués sur ma carte bancaire en opposition

Monsieur,

Je vous ai parvenir le __________ (date de votre courrier confirmant votre demande d’opposition portant sur votre carte bancaire) un courrier recommandé pour vous confirmer par écrit le vol de ma carte bancaire. Cela faisait suite à mon appel téléphonique du __________ (date et heure de l’appel signalant le vol ou la perte de la carte).

J’ai constaté que des débits par carte bancaire avaient été effectués sur mon compte numéro (préciser le numéro de votre compte) à partir du __________ (date du premier débit frauduleux) pour un montant total de __________ euros (donnez les détails et le total des débits constatés sur votre compte) alors que j’avais fait opposition en respectant la procédure requise par cette situation.

Il était de votre responsabilité de prendre toutes les mesures pour empêcher l’utilisation frauduleuse de ma carte bancaire et en aucun cas je ne prendrai en charge les sommes que vous avez indûment débitées de mon compte.

J’exige donc que vous portiez immédiatement au crédit de mon compte, la somme de __________ euros (rappelez la somme totale débitée de votre compte) qui correspond au total des débits déjà constatés qui sont ultérieurs à mon opposition.

A défaut, je porterai l’affaire devant les juridictions compétentes.

Je vous prie, Monsieur, de bien vouloir accepter mes salutations distinguées.

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