Résilier un abonnement de téléphonie mobile quand son secteur géographique n’est pas couvert

Bon à savoir
Il existe encore des zones en France qui ne sont pas couvertes par les réseaux de téléphonie mobile ; résultat : un téléphone portable ne peut pas y fonctionner. Dans ce cas, la loi permet de résilier pour motif légitime l’abonnement, sans frais et sans attendre la date d’expiration de l’abonnement. Parmi ces motifs légitimes, on peut citer : la résiliation dans un délai de sept jours à compter de la mise en service de la ligne, pour inaccessibilité du service depuis le domicile ou le lieu de travail de l’abonné, le déménagement dans une zone non couverte par le réseau ou une maladie ou un handicap incompatible avec l’utilisation du portable.

En pratique : si après avoir souscrit un abonnement à une offre de téléphonie mobile, l’opérateur ne fournit pas le service annoncé en raison de l’insuffisance de son réseau, résiliez votre abonnement dans les sept jours en lui adressant ce courrier en LRAR.

Lettre type

Objet : Résiliation de mon abonnement de téléphonie mobile

Monsieur,

Le __________, j’ai souscrit un contrat de téléphonie mobile __________ (indiquez le nom de l’offre commerciale) auprès de votre société pour une durée de __________.

Il m’a été absolument impossible de le faire fonctionner. Il apparaît que le secteur géographique où je réside (ou encore où je travaille) n’est pas couvert par votre réseau.

En conséquence, je me vois contraint de résilier par anticipation mon contrat.

Je vous remercie de me donner par retour de courrier la prise en compte de ma résiliation et de procéder au remboursement de mon forfait, soit la somme de __________ euros.

Veuillez accepter, Monsieur, mes respectueuses salutations.

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