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Comment se faire rembourser un appel surtaxé suite à une réclamation ?
Vous avez rencontré un problème avec une commande ou un abonnement et, comble de l’ironie, vous avez dû payer le prix fort pour joindre le service client ? Les numéros surtaxés (souvent en 089) sont une source récurrente de frustration. Passer de longues minutes en attente à vos frais pour régler un litige dont vous … Lire plus
Stop au harcèlement publicitaire : Comment reprendre le contrôle de vos données ?
Nous connaissons tous cette sensation désagréable : le téléphone qui sonne pendant le dîner pour vous vendre une assurance, la boîte aux lettres qui déborde de prospectus, ou cette adresse e-mail personnelle noyée sous des offres promotionnelles dont vous ignorez la provenance. Au-delà de la simple nuisance, c’est souvent un sentiment d’intrusion dans notre vie … Lire plus
Commande retournée, remboursement non reçu : Démarches et lettre type
Vous avez acheté un article en ligne, il ne vous convenait pas, et vous l’avez renvoyé en respectant scrupuleusement la procédure. Jusqu’ici, tout est normal. Mais voilà : plusieurs semaines ont passé, votre compte en banque n’a toujours pas été crédité, et le service client reste muet ou vous sert des réponses automatiques. Cette situation, … Lire plus
Achat en ligne : Comment renvoyer un article et se faire rembourser ?
C’est la magie du e-commerce : commander depuis son canapé est devenu un réflexe quotidien. Mais c’est aussi son principal défaut : on ne peut ni toucher, ni essayer avant d’acheter. Résultat, à l’ouverture du colis, la déception est parfois au rendez-vous. Taille inadaptée, couleur différente de la photo ou simple changement d’avis… que faire … Lire plus