En France, la loi est très claire : le vendeur professionnel est le seul responsable de la bonne livraison de votre commande. S’il y a un vol, une perte ou un retard lié au transporteur, c’est au vendeur de régler le problème et de vous dédommager, pas à vous de mener l’enquête. Voici la marche … Lire plus
Lorsque vous passez une commande, il est courant de devoir régler une somme en avance. Si la vente ne se concrétise pas ou que vous changez d’avis, vos droits au remboursement dépendent des conditions de l’achat et de la nature de la somme versée. Distinguer les arrhes de l’acompte La règle juridique de base repose … Lire plus
Recevoir un colis dans lequel il manque un ou plusieurs articles est une situation agaçante, mais la législation vous protège. Le vendeur a une obligation de résultat : il doit vous fournir exactement ce que vous avez acheté, et il ne peut pas se dédouaner sur le transporteur. Voici la marche à suivre pour faire … Lire plus
Lorsque vous recevez un produit différent de celui que vous avez acheté, la loi vous protège grâce à la garantie légale de conformité. Le vendeur est seul responsable de cette erreur de préparation et doit la corriger à ses frais, sans que vous n’ayez à subir de préjudice financier. Voici la marche à suivre pour … Lire plus
Recevoir une amende pour stationnement sur une place de livraison est frustrant, surtout si vous pensiez être dans votre bon droit. En France, la contestation est possible, mais elle nécessite de la méthode et des preuves solides. Voici la marche à suivre pour transformer ce « papillon » en simple mauvais souvenir. 1. Vérifiez si la place … Lire plus