La SNCF est une entreprise publique nationale en charge de délivrer un service public. Un différend peut toutefois survenir. Selon le type de litige auquel vous êtes confronté, vous avez le choix entre plusieurs recours. Cet article fait le point sur les divers cas de figure possibles. Premier recours : le courrier Pour effectuer une … Lire plus
Aujourd’hui, beaucoup de solutions sont mises en avant pour éviter les embouteillages dans les grandes villes. Ainsi, les vélos fournis par les agglomérations et les transports en commun sont à la mode auprès du public des actifs. Mais une autre solution est envisageable et encore peu utilisée : le covoiturage. Principe du covoiturage Le covoiturage … Lire plus
Obtenir un crédit lorsqu’on est atteint d’une maladie chronique, c’est la plus souvent une mission quasi impossible. Depuis 2007, des mesures ont été prises pour débloquer ce type de situation. Aujourd’hui c’est devenu quasiment systématique : lors d’une demande de prêt, les assureurs demandent à l’emprunteur de justifier qu’il n’a pas de problèmes de santé … Lire plus
Après les tempêtes et les inondations qui ont touché plusieurs régions françaises l’hiver dernier, vous vous demandez si vous êtes couvert en cas de catastrophe naturelle. Cet article vous dit tout sur ce type d’assurances qui couvrent les catastrophes naturelles. En cas de catastrophe naturelle (tempête, inondation, etc.), votre assureur est obligé d’indemniser les biens … Lire plus
Si vous devez de l’argent, les délais de prescription pour le paiement varient selon la nature des créances. Il est donc important de connaître le temps dont vous disposez pour régulariser votre situation. Et de ne pas ignorer quelques précautions indispensables. Le point sur la preuve d’un paiement Il vous est peut-être déjà arrivé qu’une … Lire plus
Pour beaucoup, devenir propriétaire demeure un rêve inaccessible. Or, depuis une convention passée entre l’État et certains organismes financiers, il est possible de bénéficier du prêt à taux zéro (PTZ). Cet article fait le point sur les caractéristiques et les modalités de ce prêt. Qu’est-ce que le prêt à taux zéro ? Comme son nom … Lire plus
Victime d’un accident de la route, votre véhicule est irrécupérable et vous souhaitez remettre les choses en l’état. Dans vos démarches, vous pouvez vous heurter à une mauvaise évaluation du montant d’indemnisation par votre assurance auto ou encore à son refus d’assurer votre nouveau véhicule. Vous avez un droit de réponse, cet article vous aide … Lire plus
La législation française est très stricte en matière de droit du travail. Il y a les droits et les obligations de l’employé, mais aussi de l’employeur. Justement, que peut faire un employeur sur votre contrat de travail ? A-t-il le droit de le modifier à sa guise ? Peut-il changer vos conditions de travail ? … Lire plus
Assistante maternelle, crèche collective, nounou… Le choix est large pour les parents souhaitant faire garder leur enfant. Avant de prendre votre décision, il est essentiel de connaître les modalités de sa protection en cas de problèmes. Selon le régime de la garde d’enfants, vous ne bénéficiez pas des mêmes avantages, et cela fait toute la … Lire plus
Que vous consultiez un médecin ou que vous soyez hospitalisé, en matière de santé la loi vous garantit un certain nombre de droits. Quels sont ces droits ? Un droit à l’information Toute personne qui consulte le corps médical, en cabinet ou à l’hôpital, a le droit d’être informée sur son état de santé et … Lire plus
Entre consommateurs et opérateurs téléphoniques, les relations sont parfois difficiles, les litiges en effet ne sont pas rares avec le service client de son opérateur. Les démarches n’aboutissent pas forcément, car elles ne sont pas menées comme il le faudrait. Petit tour d’horizon de ce que vous devez faire en cas de litige avec votre … Lire plus
Le crédit immobilier (codifié sous les articles L. 312-2 à L. 313-1 du Code de la consommation) constitue souvent un passage obligé pour envisager l’achat d’une propriété ou pour réaliser des travaux. Avant de le contracter, il est préférable d’en connaître tous les rouages. Le champ d’application du crédit immobilier La législation s’applique à toutes … Lire plus
Nul n’est à l’abri d’un accident de la vie qui le priverait partiellement ou totalement de son autonomie et de sa capacité à profiter du restant de ses jours en pleine possession de ses moyens. À mesure que l’on vieillit, le risque de la dépendance s’accroît irréversiblement. Afin d’en anticiper efficacement les conséquences matérielles et … Lire plus
Se loger est aujourd’hui très difficile, notamment dans les grandes villes. Très souvent par manque d’argent, les ménages ont désormais tendance à s’orienter vers les HLM. Mais tout le monde ne peut pas avoir accès à ce type de logements. Coup d’œil donc sur les conditions d’entrée dans ces habitations. Fonctions des HLM ? Tout … Lire plus
En ces temps difficiles, il peut arriver que vos comptes soient dans le rouge malgré votre sérieux et votre bonne foi. Sachez-le : vous avez bien sûr la possibilité de discuter avec votre banquier pour négocier au mieux des frais bancaires ou des agios. Explications. Contester des frais bancaires Les relations entre vous et votre … Lire plus
Quand le consommateur rencontre un problème avec un bien récemment acheté ou avec un service régulier, le professionnel lui apporte son aide alors qu’il n’y a plus de bénéfices apparents pour ce dernier. Il le fait parce qu’un client satisfait devient un bon client ou parce qu’il y est tenu par la loi. Toutefois, il … Lire plus
Les accidents de la route peuvent avoir deux conséquences juridiques. Une conséquence pénale pour la personne à l’origine de l’accident, qui sera punie si elle a mis en danger la vie de quelqu’un ou si elle a porté atteinte à l’intégrité physique d’une autre personne. Et une conséquence civile pour la victime, qui pourra être … Lire plus
Votre banquier a accès à un certain nombre de fichiers sur votre situation financière. Si nous savons tous qu’à la suite d’un chèque sans provision, nous pouvons nous retrouver fichés à la Banque de France et interdits de chéquier, les banques sont nettement moins transparentes concernant les autres fichiers auxquels elles ont accès. Que vous … Lire plus
La recherche d’un logement suppose un investissement conséquent en argent et en temps. Un vrai parcours du combattant ! Et quand un propriétaire considère enfin notre offre, on fonce, parfois par dépit. Mais trouver un toit n’est pas une fin en soi : il doit être décent. Veillez au respect de vos droits avant de … Lire plus
Vous êtes actuellement à la recherche d’un logement. Pour le trouver, vous avez la possibilité de passer par un marchand de listes. Une solution qui ne marche pas toujours et qui, à la différence des petites annonces, peut parfois être onéreuse. Voici donc ce qu’il faut savoir sur le sujet. Qu’est-ce qu’un marchand de listes … Lire plus