C’est la magie du e-commerce : commander depuis son canapé est devenu un réflexe quotidien. Mais c’est aussi son principal défaut : on ne peut ni toucher, ni essayer avant d’acheter. Résultat, à l’ouverture du colis, la déception est parfois au rendez-vous. Taille inadaptée, couleur différente de la photo ou simple changement d’avis… que faire … Lire plus
Vous guettez votre boîte aux lettres ou vos e-mails depuis des jours, mais rien n’arrive. L’excitation de votre achat en ligne a laissé place à l’inquiétude, puis à l’agacement : votre commande est officiellement en retard. Face au silence du service client ou à des promesses de livraison sans cesse repoussées, on se sent souvent … Lire plus
Vous pensiez être tranquille en achetant ce produit, peut-être même avez-vous payé un supplément pour une « extension de garantie » afin d’avoir l’esprit libre. Pourtant, au moment de la panne, le discours du vendeur a changé : refus de prise en charge, exclusion obscure dans les petites lignes du contrat, ou silence radio du service client. … Lire plus
C’est la hantise de tout consommateur : la panne qui survient quelques jours seulement après la date fatidique de fin de garantie. On pense souvent, à tort, que cette date est gravée dans le marbre et qu’une fois l’échéance passée, il ne reste plus qu’à sortir le portefeuille. Pourtant, la réalité est plus nuancée. Saviez-vous … Lire plus
C’est la hantise de tout utilisateur connecté : votre smartphone rend l’âme, l’écran reste noir ou il refuse de se charger. Passé le premier moment de panique et la recherche d’une solution de dépannage, une question financière légitime se pose rapidement. Pourquoi devrais-je continuer à payer un abonnement mensuel alors que je ne peux techniquement … Lire plus
C’est le message que l’on redoute tous de recevoir : un SMS ou un e-mail de notre opérateur mobile nous annonçant, sous couvert d’une « amélioration de service », une augmentation de 2 ou 3 euros de notre facture mensuelle. Si cette pratique est monnaie courante chez les géants des télécoms, elle n’en reste pas moins frustrante, … Lire plus
« Allo ? Tu m’entends ? » C’est une phrase que vous répétez bien trop souvent ces derniers temps. Appels coupés, 4G inexistante, SMS qui partent avec des heures de retard… La situation est devenue insupportable. Pourtant, à la fin du mois, le prélèvement de votre abonnement, lui, passe sans aucun problème technique. Face à … Lire plus
Changer de médecin traitant, déménager, consulter un spécialiste pour un deuxième avis ou préparer un dossier pour une expertise : les raisons de demander son dossier médical sont nombreuses. Pourtant, face à la blouse blanche ou à l’administration hospitalière, beaucoup de patients n’osent pas faire la démarche, pensant à tort que ces documents appartiennent au … Lire plus
Au milieu du bouleversement émotionnel et administratif que représente un divorce, la question du logement est souvent la source d’angoisse numéro un. « Qui garde l’appartement ? », « Le propriétaire peut-il me mettre dehors ? » ou encore « Suis-je protégé(e) si je n’ai pas signé le bail ? ». Il est essentiel de savoir que la loi française protège … Lire plus
C’est une situation souvent délicate, survenant généralement après un décès ou un départ brusque (abandon de domicile). En droit français, cela s’appelle le transfert de bail. Voici un guide détaillé pour savoir qui peut en bénéficier et comment effectuer les démarches administratives pour conserver le logement. 1. Qui a le droit de rester dans les … Lire plus
L’achat d’un bien immobilier est souvent le projet d’une vie, mais il arrive que le rêve ne se concrétise pas. Refus de prêt, conditions suspensives non réalisées ou simple rétractation : lorsque la vente capote, une question financière cruciale se pose immédiatement, celle de l’indemnité d’immobilisation. Cette somme, représentant généralement 5 % à 10 % … Lire plus
L’achat d’un bien immobilier est souvent perçu comme l’aboutissement d’un projet de vie. Vous avez eu le coup de cœur, signé la promesse de vente et vous vous projetiez déjà dans votre futur logement. Mais voilà, la nouvelle tombe comme un couperet : la banque refuse votre demande de financement. Passé le choc et la … Lire plus
Se porter caution pour un proche – un enfant qui s’installe, un conjoint qui lance son entreprise – est souvent un acte de cœur et de confiance. Mais lorsque l’emprunteur fait défaut et que la banque se retourne contre vous, ce geste généreux peut virer au cauchemar financier. Recevoir une mise en demeure de payer … Lire plus
Vous avez un projet immobilier ou besoin d’un prêt personnel, mais la réponse de votre banquier tombe comme un couperet : crédit refusé, car vous êtes fiché au FICP (Fichier des Incidents de remboursement des Crédits aux Particuliers). Être inscrit à ce fichier géré par la Banque de France n’est pas une fatalité, mais c’est … Lire plus
Vous avez récemment essuyé un refus de prêt immobilier ou de crédit à la consommation ? Votre banquier est resté vague sur les raisons, évoquant un problème informatique ou une ‘anomalie’ ? Il est fort probable que vous soyez inscrit au Fichier des Incidents de remboursement des Crédits aux Particuliers, plus connu sous le sigle … Lire plus
Perdre un proche est une épreuve douloureuse qui s’accompagne malheureusement d’une lourde charge administrative. Parmi les premières inquiétudes des héritiers figure souvent cette question : où se trouve l’argent ? Entre les banques en ligne, les vieux livrets d’épargne oubliés ou l’absence de papiers, il est facile de passer à côté d’une partie du patrimoine … Lire plus
Vous venez de signer une offre de crédit renouvelable (aussi appelé « crédit revolving ») dans la précipitation, peut-être pour financer un coup de cœur en magasin ou pour disposer d’une réserve d’argent de sécurité ? Il arrive souvent qu’une fois rentré chez soi, à tête reposée, on réalise que les taux d’intérêt sont trop élevés ou … Lire plus
Vous avez réussi à épargner une somme suffisante ou vous bénéficiez d’une rentrée d’argent inattendue ? Solder un crédit à la consommation par anticipation est souvent un excellent réflexe pour retrouver de la capacité d’emprunt et alléger ses charges mensuelles. C’est une étape vers plus de liberté financière. Cependant, au moment de passer à la … Lire plus
Recevoir une mise en demeure de payer la dette d’un proche est un choc brutal. Vous aviez signé « pour dépanner », pour permettre à un enfant de se loger ou à un ami de lancer son entreprise, et vous voilà soudainement sommé de régler une facture qui ne vous appartient pas. Face à la pression des … Lire plus
C’est le scénario que tout garant redoute : l’emprunteur ne paie plus et la banque se retourne contre vous. Recevoir une mise en demeure pour payer une dette que vous n’avez pas contractée directement est une source d’angoisse majeure. En tant que caution solidaire, vous vous sentez pris au piège, persuadé que vous n’avez d’autre … Lire plus